Objectifs de formation

• Identifier les obligations déontologiques encadrées par la loi Hoguet et le
décret n°2015-1090.

• Exercer sa mission en respectant les principes d’éthique, de loyauté, et
d’intégrité.

• Analyser des situations à risque déontologique et adopter une posture
professionnelle adaptée.

Contenus de la formation

INTRODUCTION - DÉONTOLOGIE DU PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER
• Positionnement et principes déontologiques
• Article 1 et principes en déontologie immobilière
• Les textes fondateurs

1 - LES OBLIGATIONS DU PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER
• Éthique professionnelle
• Respect des lois
• Compétences et formation continue
• Organisation et gestion de l’entreprise et transparence
• Confidentialité et protection des données

2 - DEVOIRS ET OBLIGATIONS ENVERS LES CLIENTS ET CONFRÈRES
• Défense des intérêts en présence
• Conflits d’intérêts
• Confraternité

3 - CONFLITS ET DILEMMES ÉTHIQUES
• Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilière - CNTGI
• Gestion des litiges
• Discipline

4 - CONCLUSION ET ÉVALUATION FINAL

Résultats attendus

Certificat de réalisation.

Modalités pédagogiques

• Formation entièrement à distance
• Apports théoriques structurés
• Analyse de situations professionnelles
• Études de cas pratiques

Modalités d’évaluation

L’évaluation comprendra un quiz visant à mesurer l’acquisition des connaissances, avec un taux de réussite de 80 % requis pour la validation.

Public

Agents immobiliers titulaires de la carte T, négociateurs immobiliers, mandataires immobiliers, dirigeants et collaborateurs d’agences immobilières.

Prérequis

Modalités et délais d’accès

• Les entrées en formation se font toute l’année.
• Le délai de traitement moyen d’une demande est de 2 jours ouvrés.
• L’inscription définitive est conditionnée à la réception du paiement de la
  formation

Démarche qualité

Dans le cadre de notre démarche qualité nous questionnons, en amont de la session, les participants et/ou l’employeur pour adapter les contenus et exercices aux attentes contextualisées.
Pour une formation en groupe, une contractualisation individualisée des objectifs de formation peut-être mise en place.
À l’issue et sur demande, une synthèse des appréciations des participants est adressée au financeur sur la base du questionnaire de satisfaction.