Objectifs de formation

• Connaître le cadre légal (loi ALUR, loi Égalité et citoyenneté)
• Identifier les critères de discrimination prohibés
• Reconnaître les stéréotypes et les biais cognitifs
• Appliquer les bonnes pratiques au quotidien

Contenus de la formation

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA NON-DISCRIMINATION DANS
L’IMMOBILIER
• Cadre réglementaire et obligations de formation des professionnels
• Enjeux juridiques, éthiques et professionnels
• Impacts des discriminations dans l’accès au logement
• Auto-positionnement à partir de situations professionnelles

2. CONNAÎTRE LE CADRE LÉGAL ET LES OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES
• Définition légale de la discrimination et critères interdits
• Responsabilités et sanctions applicables aux professionnels
• Obligations issues des principales lois encadrant la profession
• Étude de cas : analyse objective de dossiers de candidature

3. IDENTIFIER LES MÉCANISMES DE LA DISCRIMINATION
• Stéréotypes, préjugés et biais cognitifs dans la pratique professionnelle
• Discrimination directe, indirecte et systémique
• Repérage des pratiques et annonces à risque
• Principes de rédaction d’annonces conformes et inclusives

4. ADOPTER UNE POSTURE PROFESSIONNELLE CONFORME À LA
RÉGLEMENTATION
• Réagir face à une demande discriminatoire d’un client
• Application de critères objectifs et traçables
• Posture professionnelle : neutralité, égalité de traitement, communication
inclusive
• Mises en situation et analyse de pratiques

Résultats attendus

Certificat de réalisation.

Modalités pédagogiques

• Formation entièrement à distance
• Apports théoriques structurés
• Analyse de situations professionnelles
• Études de cas pratiques

Modalités d’évaluation

L’évaluation comprendra un quiz visant à mesurer l’acquisition des connaissances, avec un taux de réussite de 80 % requis pour la validation.

Public

Agents immobiliers titulaires de lacarte T, négociateurs immobiliers, mandataires immobiliers, dirigeants et collaborateurs d’agences immobilières.

Prérequis

• Ordinateur et connexion internet nécessaires.
• Exercer ou être amené à exercer une activité dans le secteur de l’immobilier

Modalités et délais d’accès

• Les entrées en formation se font toute l’année.
• Le délai de traitement moyen d’une demande est de 2 jours ouvrés.
• L’inscription définitive est conditionnée à la réception du paiement de la
formation.

Démarche qualité

Dans le cadre de notre démarche qualité nous questionnons, en amont de la session, les participants et/ou l’employeur pour adapter les contenus et exercices aux attentes contextualisées.
Pour une formation en groupe, une contractualisation individualisée des objectifs de formation peut-être mise en place.
À l’issue et sur demande, une synthèse des appréciations des participants est adressée au financeur sur la base du questionnaire de satisfaction.